Гроші назад?
Коштів, які треба повертати, не існує
Ми нічого не продавали, тож і віддавати назад нічого. Та якщо ви вже переказали гроші, вважаючи отримувачем нашу редакцію, — нижче крок за кроком пояснюємо, як діяти.
До редакції не дійшла жодна гривня, сплачена «для Orelunavi», — їй просто нікуди було надійти.
Чому тут немає процедури повернення
Сторінку про повернення зазвичай шукають на будь-якому сайті, тому вона є і в нас. Коротко: повернути кошти на orelunavi.com неможливо, бо не відбулося ні купівлі, ні оплати. Редакція не продає товарів, не надає послуг і не бере грошей ні в якому вигляді.
А отже, немає нічого, що довелося б скасовувати, анулювати чи відкликати:
- Замовлення
- не створювалося — скасовувати нічого
- Рахунок
- не виставлявся — анулювати нічого
- Списання
- не проводилося — відкликати нічого
Стисло
- Продаж
- не ведемо
- Оплата
- не приймаємо
- Замовлення
- не оформлюємо
- Доставка
- не здійснюємо
- Повернення
- не передбачено
План дій
Гроші взяли, прикрившись нашою назвою?
Той, хто отримав ваш переказ, — не редакція. Радимо діяти в такій послідовності.
-
Зафіксуйте деталі
Запишіть дату й суму платежу, ім'я чи назву одержувача та адресу сторінки, де відбулася оплата.
-
Повідомте свій банк
Зверніться до банку, що випустив картку, і заявіть, що оскаржуєте цю операцію.
-
Напишіть нам
Надішліть лист на redakciya@orelunavi.com з адресою сторінки, через яку пройшов платіж.
-
Отримайте лист-підтвердження
Ми письмово засвідчимо, що до цієї операції не причетні: банки нерідко вимагають саме такий документ.
Потрапили на гачок шахраїв?
Опишіть ситуацію листом або зателефонуйте нам.
Стаття розчарувала — що тоді?
Ви нічого не платили, тож розчарування не коштує вам грошей. Але для нас воно має вагу: якщо текст виявився плутаним чи пропорція з таблиці не дала результату на вашій кухні, напишіть. Ми все перевіримо знову й, коли треба, поправимо статтю — такі звернення опрацьовуємо в першу чергу.
Уточнені значення одразу потрапляють у таблиці. Якщо у вас вийшло інакше, ніж у нас, розкажіть у листі про чотири речі — здебільшого розбіжність ховається саме в них:
- Вода
- Посуд
- Скільки важила сировина
- Звідки сировина
Такі листи ми розбираємо наприкінці осені, коли проводимо щорічну перевірку, і відповідаємо кожному автору — навіть якщо відтворити ваш результат нам не вдалося.